So funktioniert der Bestellprozess:

1. Artikel auswählen und in den Warenkorb legen
   Sobald Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, klicken Sie einfach auf das kleine grüne Warenkorbsymbol neben dem Artikel. Ein Fenster öffnet sich, in dem Sie entscheiden können, ob Sie weitershoppen, den Warenkorb ansehen oder direkt zur Kasse gehen möchten. Wenn Sie weitere Artikel kaufen wollen, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“ und stöbern Sie weiter.

2. Den Warenkorb überprüfen
   Haben Sie alle Artikel im Warenkorb? Klicken Sie auf „Zum Warenkorb“, um Ihre Auswahl zu überprüfen. Hier können Sie die Menge ändern oder Artikel entfernen.

3. Gutscheine einlösen
   Falls Sie einen Gutschein haben, können Sie ihn ganz einfach im Warenkorb einlösen. Klicken Sie neben den Artikeln auf „Coupon einlösen“, geben Sie den Gutscheincode ein und bestätigen Sie mit „Coupon einlösen“.

4. Zur Kasse gehen
   Wenn Sie Ihre Auswahl bestätigt haben, klicken Sie auf „Weiter zur Bestellung“. Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, loggen Sie sich ein. Ansonsten können Sie schnell und einfach ein neues Konto erstellen.

5. Liefer- und Zahlungsdetails eingeben
   Im nächsten Schritt können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben, die gewünschte Versandart auswählen und die bevorzugte Zahlungsmethode festlegen.

6. Bestellübersicht
   Bevor Sie die Bestellung abschließen, haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben in der Bestellübersicht zu prüfen. Bestätigen Sie unsere AGB und klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“.

7. Bestellbestätigung per E-Mail
   Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Unsere sicheren Zahlungsarten:

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere und bekannte Zahlungsmethoden an, damit Sie bequem und sorgenfrei bei uns einkaufen können:

• PayPal
  Mit PayPal können Sie einfach und schnell über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse bezahlen. Zudem profitieren Sie vom PayPal-Käuferschutz, der Ihnen zusätzlichen Schutz bei Problemen bietet.

• Vorkasse
  Überweisen Sie den Rechnungsbetrag im Voraus. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend weiterbearbeitet.

• Zahlung vor Ort
  Wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen möchten, können Sie diese direkt in unserem Ladengeschäft bezahlen:
  Futterpunkt
  Im Gleisdreieck 13, 23566 Lübeck

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@futterpunkt.de. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen..

• Versandkosten innerhalb Deutschlands
  Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos.

• Liefergebiet
  Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DPD. Wir bitten um Ihr Verständnis.

• Versand ins EU-Ausland
  Besteller aus dem EU-Ausland können ihre Ware bei uns vor Ort abholen oder den Transport selbst organisieren.

Hinweis: Die genauen Versandkosten können erst berechnet werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, die auch die Sendungsnummer Ihrer Lieferung enthält. Außerdem informiert Sie DPD per E-Mail über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt.

Sollte Ihr Paket nicht ankommen oder Sie feststellen, dass der Sendungsstatus sich nicht ändert oder eine Retoure eingeleitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sie können uns per E-Mail an info@futterpunkt.de oder telefonisch erreichen. Wir klären den Fall dann schnellstmöglich mit DPD.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:

• Telefonisch: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 9:00 bis 16:00 Uhr unter +49 (0) 451 209 369 26.
• Per E-Mail: Sie erreichen uns jederzeit unter info@futterpunkt.de.
• Per WhatsApp: Schicken Sie uns einfach eine Nachricht an +49 (0) 176 629 89799.

Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!

Wir legen großen Wert auf umweltfreundliche Verpackung und halten gleichzeitig die Vorgaben von DPD ein. Daher verwenden wir neue Kartons, die wir in Deutschland beziehen. Zusätzlich nutzen wir Kartonagen, die wir im normalen Betrieb erhalten haben. Das ermöglicht uns, weniger neue Kartons einzukaufen und Ressourcen zu schonen.

Auch unser Füllmaterial ist nachhaltig. Wir verwenden ausschließlich Füllmaterial, das wir bereits erhalten haben, sodass wir auch hier kein neues Material einkaufen müssen. Lassen Sie sich nicht verwirren, wenn in einem Karton verschiedene Füllmaterialien zum Einsatz kommen – dies trägt zur Reduzierung von Abfall bei! 😊